আইন ও সম্মতি
পেমেন্ট ও রিফান্ড — বাংলা
nationwide গ্রুপের প্রতিটি পেমেন্ট 1pay.bd-এর মাধ্যমে ক্লিয়ার হয় — বাংলাদেশ ব্যাংকের Payment Service Provider (PSP) কাঠামোর অধীনে নিয়ন্ত্রিত। এটি রিফান্ড, চার্জব্যাক এবং AML/KYC-এর জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট রেল
বাংলাদেশ ব্যাংক Payment Systems Regulations 1pay.bd-এর অপারেটিং লাইসেন্সের ভিত্তি। এর মানে হলো: প্রতিটি লেনদেন অডিটেবল, প্রতিটি রিফান্ড ট্রেসেবল, প্রতিটি বিরোধের একটি নিয়ন্ত্রক পথ আছে।
AML/KYC থ্রেশহোল্ড
Money Laundering Prevention Act, 2012 এবং FATF সুপারিশ অনুসারে kyc.bd থ্রেশহোল্ড প্রয়োগ করে। বড় লেনদেনের জন্য বর্ধিত যাচাই, সন্দেহজনক প্যাটার্নের জন্য STR ফাইলিং।
রিফান্ড এবং চার্জব্যাক
সরবরাহকারী বুকিং বাতিল করলে বা প্রতিশ্রুতি পূরণে ব্যর্থ হলে, 1pay.bd এসক্রো থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড হয় — গ্রাহক অপেক্ষা করে না। চার্জব্যাক পূর্ণ লেনদেন রেকর্ড সহ প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
- কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত?
- bKash, Nagad, Rocket, কার্ড এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সবই 1pay.bd মাধ্যমে ক্লিয়ার।
- রিফান্ড কত সময় নেয়?
- সরবরাহকারীর ব্যর্থতা: এসক্রো থেকে ৩ কার্যদিবস। মূল পদ্ধতিতে ফেরত: ৭-১৪ কার্যদিবস, ইস্যুয়ারের সময়সীমা অনুসারে।
- সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করার উপায়?
- msg.bd-তে বিরোধ খোলার সাথে সাথে kyc.bd/AML দলের কাছে যায়। নিশ্চিত জালিয়াতির ক্ষেত্রে চার্জব্যাক এবং আইনি এসকেলেশন উভয়ই।
- কর্পোরেট ইনভয়েসিং TIN/VAT-সম্মত?
- হ্যাঁ — প্রতিটি ব্র্যান্ড NBR ফরম্যাটে VAT-সম্মত ইনভয়েস প্রদান করে।